Livraison & Retour

Les commandes TRAVELLER CAT sont préparées à la main et expédiées dans les 48H suivant votre commande (hors weekend et jours fériés). La livraison est ensuite assurée par le service par Colissimo (livraison à domicile) ou par Mondial Relay (livraison en point relais). Si le client choisi de se faire livrer via Mondial Relay, un mail lui sera envoyé dans les 48h après sa commande afin qu'il indique à TRAVELLER CAT le point relais choisi pour recevoir sa commande.

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Délais de livraison : 

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Le délai de livraison est donné à titre indicatif et n'est aucunement garanti.

​Le délai de livraison débute à compter du jour de l'expédition de la commande.

• En France métropolitaine : ​​

  • Point relais Mondial Relay : 3 à 4 jours ouvrés

  • Domicile Colissimo : 2 jours ouvrés

• En Belgique et Luxembourg :

  • Point relais Mondial Relay : 3 à 4 jours ouvrés

  • Domicile Mondial Relay : 3 à 4 jours ouvrés

• En Allemagne :

  • Domicile Mondial Relay : 3 à 4 jours ouvrés​

• En Espagne :

  • Point relais Mondial Relay : 5 à 6 jours ouvrés

  • Domicile Mondial Relay :​ 5 à 6 jours ouvrés

• Suisse :
• Domicile Colissimo :

• Italie et Autriche
• Domicile Mondial Relay : 6 à 7 jours ouvrés

• Portugal :
• Point relais Mondial Relay : 5 à 6  jours ouvrés
• Domicile Mondial Relay :​ 5 à 6 jours ouvrés

• Pays-Bas :
• Point relais Mondial Relay : 5 à 6  jours ouvrés
• Domicile Mondial Relay : 5 à 6  jours ouvrés

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Le client reconnait que, en cas de Précommande, le délai de livraison sera allongé et figurera sur la fiche produit au moment de l'achat. Cat-Trotter ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement n'étant pas de son fait ou étant dû à un acte de force majeure.

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Frais de livraison : 

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•  En France métropolitaine : ​​
• Point relais Mondial Relay : Livraison gratuite
• Domicile Colissimo : 4,90€ TTC

• En Belgique et Luxembourg :
• Point relais Mondial Relay : livraison gratuite
• Domicile Mondial Relay : 3,50€ TTC

• En Allemagne :
• Domicile Mondial Relay : 3,50€ TTC

• ​En Espagne :
• Point relais Mondial Relay : livraison gratuite​
•  Domicile Mondial Relay : 4,90€ TTC

• En Suisse :
• Domicile Colissimo : 12,90€ TTC

• En Italie, Autriche et Portugal :
• Point relais Mondial Relay : livraison gratuite
• Domicile Mondial Relay : 3,50€ TTC

• Pays-Bas :
• Point relais Mondial Relay : livraison gratuite
• Domicile Mondial Relay : 3,50€

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Modalités de retour

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1. Tout retour doit faire l'objet d'une déclaration par mail à contact@cat-trotter.com

2. Le produit devra être renvoyé au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception du colis.

3. Le produit devra être complet (ne pas oublier les 2 fonds de sacs amovibles) et en parfait état permettant une recommercialisation, c'est-à-dire neuf, non abîmé, non sali, non lavé et non griffé.

4. Le produit peut être renvoyé dans le carton d'expédition d'origine. Une bande adhésive est prévue pour une réexpédition. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de rajouter un scotch supplémentaire sur la languette du carton d'expédition.

5. Le coût du retour est à la charge du client.

6. Si le colis est perdu ou endommagé, TRAVELLER CAT ne peut aucunement en être tenu responsable.

7. Les produits qui ne seraient pas retournés dans les délais et conditions ci-dessus visés ne seront remboursés par TRAVELLER CAT.

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Modalités de remboursement

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Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Il sera effectué sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande. Attention, si vous avez changé de compte bancaire, pensez à donner vos nouvelles coordonnées bancaires à votre ancienne banque.

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